Queremos que sua experiência com a Bella Leoa seja sempre especial. Por isso, caso precise trocar sua peça, confira abaixo nossas orientações:

Prazo para troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para verificar se sua semijoia chegou em perfeito estado ou solicitar troca por qualquer motivo pessoal.

Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

• A peça esteja sem sinais de uso;
• A etiqueta permaneça fixada no produto;
• O item seja enviado na embalagem original.

Envio do produto
O custo do frete para troca é de responsabilidade da cliente.
Solicitamos que:

• Utilize, preferencialmente, a mesma embalagem do recebimento;
• Envie a nota fiscal junto ao produto;
• Guarde o comprovante dos Correios com o código de rastreio, para acompanhar a devolução.

Liberação do crédito
Assim que a peça chegar ao nosso escritório e passar pela conferência, o valor pago será convertido em crédito para nova compra.
Esse crédito deve ser utilizado integralmente em uma única compra, pois não mantemos saldo para uso posterior.

Troca por defeito de fabricação
Caso identifique algum defeito:

• Tire de 3 a 5 fotos em ângulos diferentes mostrando claramente o problema;
• Envie um e-mail relatando o ocorrido: contato@bellaleoa.com.br
• Nossa equipe entrará em contato para orientar você em todo o processo.

Estamos sempre à disposição para ajudar. 💛
Bella Leoa Semijoias — brilho, elegância e confiança em cada detalhe.